Retours et remboursements
- Retour
Pour ce faire, il faudra obligatoirement nous envoyer un mail sous 24h après réception de votre commande à l’adresse électronique kawsarcollection10@gmail.com en indiquant votre volonté de retourner tout ou partie de votre commande (1 salwar kameez = 1 article). Dans ce mail doit figurer également votre nom et votre numéro de commande. A noter que les frais de retours sont à la charge du client.
Les articles doivent nous être renvoyés en parfait état, non portés, non lavés, non retouchés et doivent être dans leur emballage d’origine afin qu’ils soient de nouveau remis en vente.
Dans le cas particulier d’une erreur de notre part sur une commande, nous vous demandons de prendre contact avec nous sous 24h.
Pour rappel, vous disposez d’un délai de 24h à compter de la réception du colis pour faire une demande de retour. Sans réception de mail dans ce délai imparti aucun retour ne sera accepté. Les retours se font à l’adresse indiquée sur le colis.
Aucun retour n’est accepté en remise en main propre.
- Remboursement
Une fois le colis reçu par l’équipe Kawsar Collection, nous allons vérifier l’état des articles. Si les articles sont conformes et en parfait état, nous procéderons alors au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Cas particulier : Echange
Aucun échange ne pourra être fait.